• Ketentuan Jasa

Syarat dan Ketentuan ( “Persetujuan” ) ini adalah persetujuan antara Datacenter.net.id dan pihak (“Pelanggan”, “Anggota”, “Anda”), dan berlaku terhadap semua produk yang telah di pesan oleh Pelanggan dari Datacenter.net.id.

DENGAN MENYELESAIKAN PROSES PEMESANAN, BERARTI ANDA TELAH SETUJU DENGAN SEMUA SYARAT DAN PERATURAN INI DAN PERPANJANGAN PEMAKAIAN JASA ATAU PRODUK MENANDAKAN ANDA TELAH SETUJU DENGAN SYARAT DAN KETENTUAN INI.

Datacenter.net.id mempunyai Hak untuk memutus persetujuan ini dengan atau tanpa alasan. Datacenter.net.id mempunyai Hak untuk menolak memberikan pelayanan kepada siapapun.

 

Ketentuan Layanan

Penggunaan yang Dilarang

Pelanggan yang dimaksud melanggar ketentuan ini jika Pelanggan atau siapapun yang berhubungan dengan Pelanggan telah melakukan hal – hal yang telah dilarang di bawah ini.

Aktivitas yang Melanggar Hukum

Datacenter.net.id dengan Keras melarang penggunaan Jasa atau Pelayanan kami dengan segala sesuatu yang berhubungan dengan aktivitas ilegal, termasuk dan di luar dengan aktivitas di bawah ini:

Aktivitas konten website yang berhubungan dengan Obat-obatan terlarang, Perjudian, dan segala aktivitas yang Melanggar Hukum.

Pelanggaran terhadap kekayaan intelektual dan pelanggaran hak guna material yang telah di sahkan hukum (Copyright) (Datacenter.net.id di wajibkan oleh hukum untuk menghapus konten atau block akses ke konten jika ada laporan pelanggaran dari Pemegang Hak Kekayaan Intelektual.)

Segala aktivitas yang berhubungan dengan pendisribusian atau membuat Pornografi dengan menggunakan pelayanan Hosting / Server Dedicated / Colocation Server dari Datacenter.net.id.

Terlibat dalam penipuan Kartu Kredit seperti pencurian informasi atau penggunana Kartu Kredit dari pihak ketiga tanpa sepengetahuan dan izin mereka.

Aktivitas Spam

Datacenter.net.id dengan Keras melarang segala kegiatan Spamming ketika menggunakan Jasa Hosting / Server Dedicated / Colocation Server Datacenter.net.id. Kami tidak memberikan toleransi terhadap pengiriman email yang berhubungan dengan spam.

Server Abuse

Pelanggan telah mengetahui bahwa penggunaan Server dalam Hosting kami adalah secara bersama-sama dengan pelanggan lain, oleh karena itu segala resource server yang dialokasikan oleh Datacenter.net.id adalah terbatas untuk setiap Akun Hosting, yang meliputi pemakaian memori dan CPU, pemakaian koneksi Databasedan Total Transfer Data.

Datacenter.net.id melarang pembuatan website yang menguras kemampuan server dan berakibat kepada performa server secara keseluruhan.

Email Abuse

Datacenter.net.id melarang pengunaan Email server Hosting untuk aktivitas mengirim Email secara massal. Pelanggan harus mempertimbangkan pemakaian Jasa dari pihak Ke-tiga untuk mengirim Email secara Massal.

Datacenter.net.id berhak untuk menghapus atau menghentikan layanan Email termasuk Pop, Forwarding, Catch-all, AutoResponder yang sudah tidak aktif di server dengan atau tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.


Ketentuan Suspend Account Datacenter.net.id

Datacenter.net.id berhak untuk mematikan secara sepihak (suspend) proses daemon pada server shared Hosting / server Dedicated / server Colocation ( termasuk reseller hosting) atau proses lain yang berjalan dalam waktu jangka panjang (long-running processes) milik PELANGGAN.

Datacenter.net.id memberikan maksimal 3 kali kesempatan bagi PELANGGAN untuk memperbaiki website untuk menghilangkan hal-hal yang memberatkan server dan apabila lebih dari 3 kali perbaikan website di akun hosting PELANGGAN masih terus-menerus memberatkan server karena melakukan proses-proses yang berlebihan, maka Datacenter.net.id berhak untuk menonaktifkan/mematikan akun hosting PELANGGAN secara permanen dan menghimbau PELANGGAN untuk pindah layanan ke layanan server (VPS, Cloud maupun Dedicated Server). Segala permintaan support harus di buat oleh Reseller mewakili pelanggan Reseller, untuk alasan keamanan.

Proses-proses tersebut termasuk pada hal-hal di bawah ini:

Menggunakan RAM yang terlalu banyak;
Menggunakan CPU time / CPU usage yang terlalu banyak;
Menghabiskan bandwidth;
Mengganggu kegiatan user lain di server yang sama;
Melakukan kegiatan lain yang mencurigakan ataupun kegiatan yang meningkatkan risiko terbobolnya account/server;
Melakukan hostingan script, email, database, dan lain-lain yang memberatkan server.
Datacenter.net.id berhak untuk memutuskan secara sepihak pada server shared hosting / server Dedicated / server Colocation atau proses lain yang mengandung unsur Adult (konten pornografi), Violence, SARA, SPAM atau hal-hal lainnya yang dapat merugikan dan membahayakan berbagai pihak dan segala sesuatu yang melanggar undang-undang dan hukum yang berlaku di negara Republik Indonesia.

Apabila PELANGGAN melanggar ketentuan pada Hak dan Kewajiban PELANGGAN, maka Datacenter.net.id berhak untuk menghentikan sementara account PELANGGAN atau memberikan peringatan melalui e-mail, telepon ataupun bentuk komunikasi lainnya atas pelanggaran tersebut. Apabila dalam waktu 3 (tiga) hari sejak tanggal peringatan dilayangkan masih terjadi pelanggaran maka Datacenter.net.id berhak untuk menghentikan account PELANGGAN tanpa pemberitahuan terlebih dahulu dan PELANGGAN tidak berhak untuk meminta kembali dana yang telah dibayarkan kepada Datacenter.net.id.

Datacenter.net.id berhak untuk memblokir baik sebagian atau seluruh akses account PELANGGAN atau menghentikan tanpa peringatan terlebih dahulu, jika account PELANGGAN digunakan untuk:

Melakukan kegiatan pencurian data server atau data user lain; memberikan akses atau fasilitas kepada diri sendiri atau orang lain, dimana seharusnya akses atau fasilitas tersebut tidak dimiliki oleh account yang bersangkutan;
Melakukan Cracking atau Hacking;
Melanggar Peraturan dan Ketentuan uplink Provider (Data Center atau ISP)
Melakukan kegiatan yang dapat membahayakan kinerja server dan atau membahayakan serta mengganggu privasi dan kenyamanan PELANGGAN lain. membuat website yang dipromosikan dengan cara-cara spam (spamvertised website), meskipun spam tidak dikirimkan dari server hosting/jaringan milik Datacenter.net.id. spam termasuk pada email, pesan IM, SMS, dan lain sebagainya.

Konten Website dan/atau Aktivitas Website Yang Melanggar Hukum

Datacenter.net.id berhak memberhentikan account PELANGGAN kapan saja menurut pertimbangan sepihak dari Datacenter.net.id. Jika PELANGGAN tidak bersalah [tidak melanggar Peraturan dan Persetujuan sama sekali] dalam hal pemutusan ini, maka biaya hosting yang telah dibayar PELANGGAN akan dikembalikan sebesar harga paket dikalikan jumlah hari yang tersisa; biaya domain dan setup yang telah dibayar PELANGGAN tidak dikembalikan.

Bilamana diperlukan karena suatu hal tertentu Datacenter.net.id berhak memberikan data informasi kontak PELANGGAN kepada lembaga / instansi resmi dari pemerintahan atau kenegaraan nasional maupun internasional.

Datacenter.net.id berhak mendisable, menghapus, dan/atau mengedit file-file di account PELANGGAN jika menurut Datacenter.net.id file-file tersebut mencurigakan dan melanggar Peraturan Persetujuan Datacenter.net.id.


Tanggung Jawab Umum Pelanggan Datacenter.net.id

Pelanggan bertanggung jawab terhadap semua pemgrograman, upload, dan maintenance dari konten website mereka sendiri.
Pelanggan bertanggung jawab dengan penyediaan Kontak Info mereka yang terbaru mencakup alamat Email, Nomor Telepon, dan Alamat surat menyurat kepada Datacenter.net.id
Pelanggan bertanggung jawab untuk memastikan penyediaan Kontak Info Pelanggan yang akurat. Jika Pelanggan menggunakan Junk Mail Filter di dalam layanan Email mereka, mereka wajib memastikan Datacenter.net.id sudah di whitelisted, untuk memastikan email dari Datacenter.net.id bisa di terima Pelanggan secara benar tanpa terkirim ke dalam Spam/Junk/Bulk Mail Pelanggan.

Pelanggan bertanggung jawab penuh untuk backup segala data dari website mereka. Datacenter.net.id tidak bertanggung jawab untuk data dan semua file dalam akun Anda.

Tanggung Jawab Pelanggan Datacenter.net.id: Hosting Shared

Pelanggan harus bertanggung jawab penuh terhadap Konten website yang telah di buat dan di publikasikan menggunakan Server Datacenter.net.id.
Segala Konten yang berhubungan / mengandung konten yang melanggar “Ketentuan Layanan” Datacenter.net.id akan mengakibatkan akun hosting di hentikan sementara atau di hentikan selamanya.
Pelanggan Hosting Shared tidak di izinkan menjual kembali Akun Hosting kepada pihak ke-tiga. Tetapi jika Pelanggan berniat menjual Akun Hosting, disarankan untuk registrati Reseller Hosting dari Datacenter.net.id.
Pelanggan mengetahui secara jelas bahwa Pelanggan bertanggung jawab penuh dalam proses backup data dan melakukan backup data oleh mereka sendiri.

Tanggung Jawab Pelanggan Datacenter.net.id: Hosting Reseller

Setiap Reseller bertanggung jawab terhadap pelanggan mereka sendiri. Datacenter.net.id tidak menyediakan support untuk pelanggan dari Reseller.
Segala permintaan support harus di buat oleh Reseller mewakili pelanggan Reseller, untuk alasan keamanan.

Reseller juga bertanggung jawab terhadap semua konten yang tersimpan dalam akun Reseller mereka dan segala aktivitas dari pelanggan mereka.
Datacenter.net.id Hosting Plan Setup


Registrasi Akun Baru

Datacenter.net.id akan men-setup akun hosting Anda setelah kita menerima pembayaran dan mem-verifikasi Informasi Anda untuk menghindari kasus penipuan.
Adalah tanggung jawab Anda untuk menyediakan alamat Email yang akurat, aktif dan yang terbaru. Penyediaan informasi yang salah akan menyebabkan penghentian layanan untuk akun Anda. Jika ada masalah dalam akun Anda atau Datacenter.net.id ingin menghubungi Anda, Email Utama dalam File Anda yang akan di gunakan.
Akun Hosting baru yang mencakup Registrasi domain baru akan di-setup dan dimasukkan dalam DNS server kami dalam jangka waktu 12 jam, tetapi perlu diketahui bahwa secara umum domain anda baru akan bisa di akses secara penuh dalam jangka waktu 48 jam.


Transfer Akun Hosting

Support Datacenter.net.id akan memberikan bantuan lebih untuk memindahkan website Pelanggan kepada kami. Pelanggan perlu mengetahui bahwa Transfer akun hosting di berikan sebagai nilai lebih dalam pelayanan kami, dan Datacenter.net.id tidak menjamin semua hal yang berhubungan dengan kemungkinan, berapa lama waktu yang dibutuhkan, untuk transfer akun Hosting.
Setiap perusahaan Hosting mempunyai konfigurasi yang berbeda dan untuk beberapa platform hosting penyimpanan data dalam format tertentu atau yang tidak sesuai, akan mengakibatkan beberapa masalah serius untuk migrasi sebagian atau semua data akun hosting.


Registrasi Domain Baru

Dalam Syarat dan Ketentuan ini, Pelanggan mempunyai pilihan, melalu Form Order sebagau tambahan pelayanan untuk meminta Datacenter.net.id untuk registrasi domain baru mewakili Pelanggan. Untuk registrasi domain baru melalu Datacenter.net.id, Pelanggan harus meregistrasi domainnya melalui Domain Name.
Datacenter.net.id tidak bertanggung jawab bila domain baru yang di pilih Pelanggan tidak tersedia.
Pelanggan mengetahui dan mengerti bahwa biaya registrasi domain tidak dapat di kembalikan dan tidak bisa mengganti nama domain yang sudah dibeli.

Transfer Nama Domain

Pelanggan memiliki kuasa untuk mengatur namain domain mereka sendiri. Pelanggan juga mengetahui bahwa Datacenter.net.id akan menyediakan informasi yang di perlukan, termasuk Informasi DNS server Datacenter.net.id kepada Pelanggan untuk mengatur Proses Transfer Domain mereka. Tetapi Pelanggan bertanggung jawab dalam proses Transfer domain ini.
Pelanggan mengerti bahwa Domain yang ter-registrasi melalui pihak ketiga, Pelanggan harus menghubungi atau mengatur proses transfer domain tersebut melalui Registrar pihak ketiga tersebut.
Pelanggan mengetahui bahwa Tranfer DNS akan membutuhkan waktu 24 – 72 Jam sebelum domain tersebut bisa di gunakan dan Informasi DNS terpropagasi secara meyeluruh di Internet.

Proses Renew Hosting / Domain

Pelanggan menyetujui bahwa Datacenter.net.id akan otomatis memperpanjang masa hosting ataupun domain setiap tahunnya dan dikenakan biaya kepada Pelanggan sesuai dengan biaya registrasi domain pertahun yang telah di tetapkan dalam Biaya Registrasi Domain Datacenter.net.id di Domain Name. Ini adalah pengecualian jika Pelanggan telah membatalkan akun domain sebelum tanggal renew domain.

Datacenter.net.id memegang hak penuh untuk membatalkan atau menghentikan sebuah akun domain jika Pelanggan gagal dalam membayar biaya perpanjangan masa hosting ataupun domain dalam jangka waktu tertentu yang telah di berikan.

Pelanggan memiliki alternatif lain untuk memiliki kembali domain yang telah diterminate. Ini bisa dilakukan dengan membuat permintaan khusus kepada Datacenter.net.id dan biaya ekstra akan dikenakan disamping biaya perpanjangan tahunan.


Pembayaran Akun Hosting

Pembayaran Layanan Datacenter.net.id

Segala pembayaran untuk layanan yang di sediakan oleh Datacenter.net.id adalah dalam satuan Indonesia Rupiah (Rp) dan dalam bentuk pembayaran pre-paid.

Pelanggan akan membayar sesuai dengan harga yang telah di tetapkan untuk setiap layanan yang di berikan dalam website Datacenter.net.id.

Segala pembayaran yang telah sukses diterima oleh Datacenter.net.id adalah tidak dapat di kembalikan dengan pengecualian dalam Jaminan 30 hari “pertama” Uang Kembali.

Perubahan Harga Produk / Layanan

Harga yang telah di bayar Pelanggan pada tanggal pembelian Akun Hosting tidak akan berubah. Datacenter.net.id berhak untuk mengubah harga yang tertera pada Datacenter.net.id, dan berhak untuk meningkatkan jumlah layanan pada Paket Hosting kapanpun.


Pembatalan Akun Hosting

Pembatalan Akun

Datacenter.net.id mengizinkan Pelanggan untuk membatalkan akun mereka kapanpun dibutuhkan. Untuk membatalkan Akun Hosting silahkan login ke https://my.datacenter.net.id/clientarea.php

Pembatalan Akun untuk pre-paid 6 bulan dan 12 bulan

Datacenter.net.id hanya memberikan jaminan 30 hari uang kembali dalam setiap paket Hosting. Pelanggan yang membatalkan akun mereka sebelum 30 hari akan mendapatkan pemgembalian uang secara penuh di kurangi dengan segala biaya setup atau biaya registrasi domain.

Setelah 30 hari, tidak akan ada pemgembalian uang untuk sisa dari paket hosting Anda.

Jaminan 30 Hari Uang Kembali

Jaminan uang kembali hanya berlaku untuk Akun Shared Hosting. Registrasi Domain atau Layanan lainnya tidak termasuk dalam jaminan ini.

Jaminan 30 hari uang kembali adalah Datacenter.net.id akan memgembalikan 100% uang anda dalam jangka waktu 30 hari pemakaian Layanan Hosting kami. Anda dapat meminta pembatalan ini melalui halaman Support kami dan permintaan ini harus di terima sebelum 30 hari dari tanggal pembelian Akun Hosting Anda. Segala permintaan pembatalan setalah 30 hari pertama tidak akan mendapat uang kembali.


Datacenter.net.id mempunyai Hak penuh untuk merubah Syarat dan Peraturan ini dalam segala bentuk yang diperlukan. Segala perubahan akan di beritahukan kepada Pelanggan melalui posting pada website Datacenter.net.id dan email. Pelanggan yang memilih untuk terus menggunakan Layanan Hosting menandakan bahwa mereka setuju dengan segala Syarat dan Peraturan yang telah di tentukan.


Perubahan Produk dan Layanan

Datacenter.net.id mempunyai Hak penuh untuk “menambah”, “menghilangkan”, atau “merubah” segala produk atau layanan yang di tawarkan dalam website Datacenter.net.id. Pemberitahuan akan di berikan kepada Pelanggan jika perubahan dalam layanan atau produk akan di terapkan kepada Pelanggan yang telah ada atau pelanggan baru.


Datacenter.net.id VPS Server, Colocation Server & Dedicated Server

Datacenter.net.id menawarkan sebuah solusi untuk kebutuhan dedicated server indonesia yang terbaik dan handal. Kami menawarkan system operasi linux dengan spesifikasi server yang bervariasi dan terjangkau oleh pelanggan kami sesuai dengan kebutuhan yang diinginkan. Dengan layanan dedicated server ini, anda tidak perlu repot untuk melakukan maintain terhadap hardware tersebut karena kami akan melakukan maintain berkala untuk hardware dedicated server anda.


Software dan Konten Server

Datacenter.net.id hanya bertanggung jawab atas installasi OS yang berlisensi.

Datacenter.net.id tidak bertanggung jawab atas software yang diinstall maupun files yang diupload ke server.

Datacenter.net.id berhak melakukan suspensi server jika terdapat konten yang mengandung pornografi, kekerasan, hak cipta dan SARA dengan terlebih dahulu mengirimkan notifikasi.


Reboot Server

Pelanggan mendapatkan layanan reboot server secara manual melalui permintaan ticketing system.

OS Reload

Datacenter.net.id akan melakukan charge atas biaya install ulang OS.
Datacenter.net.id tidak bertanggung jawab atas hilangnya data pada hardisk yang diinstall ulang.

Backup

Pelanggan wajib mempunyai backup terhadap data maupun software yang diinstall di dalam server.
Kehilangan data maupun software yang diinstall di server bukan merupakan tanggung jawab Datacenter.net.id.


Hardware

Kerusakan yang disebabkan oleh gangguan hardware pada dedicated server akan diperbaiki dalam kurun waktu 24-72 jam.
Datacenter.net.id akan mengirimkan notifikasi jika akan dilakukan maintain terhadap dedicated server.


Force Majeure

Force majeure adalah peristiwa atau keadaan yang terjadi di luar kekuasaan atau kemampuan manusia seperti kebakaran, bencana alam, peperangan, huru hara, malapetaka, pemogokan, epidemi, pemadaman listrik yang dilakukan oleh PLN tanpa pemberitahuan dan kebijakan maupun peraturan pemerintah setempat yang mengakibatkan pelanggan tidak dapat mengakses server.

Datacenter.net.id tidak bertanggung jawab terhadap kerugian yang dialami pelanggan akibat adanya force majeure.


Layanan Unmanaged

Layanan unmanaged artinya pelaggan berperan aktif dalam menyediakan backup, konfigurasi, perbaikan error, atau masalah software terhadap dedicated server.
Ruang lingkup layanan

Batasan bantuan fisik terhadap layanan dedicated server adalah reboot server serta pemasangan keyboard dan monitor untuk melihat kondisi terkini dari server terkait.